Planifier votre déplacement
Selon la journée et l'heure de votre déplacement, il est important de bien le prévoir avec tous les bons outils offerts. Afin de bien planifier un voyage, certains conseils et informations sont pratiques afin de voyager respectueusement et sécuritairement.
Avant de prendre le bus
Avant d'embarquer dans un autobus, il est important de planifier adéquatement son déplacement.
- Consultez la section Rechercher un horaires & un parcours sur notre site internet pour connaitre les lignes offertes
- Trouvez le meilleur tarif et la meilleure méthode de paiement offerts selon vos besoins
- Visualisez notre Carte du réseau où figure toutes les lignes d'autobus et de taxibus
- Utilisez notre Planificateur d'itinéraire en modifiant la date et l'heure de votre déplacement
- Consultez notre page état du réseau
- Téléchargez l'application Transit afin de connaitre l'emplacement réel
- Téléchargez l'horaire papier de votre parcours
- Communiquez avec notre service à la clientèle pour toute question que vous ne trouvez pas sur notre site internet
Comment prendre le bus
En attendant l'autobus
- Arrivez à l'arrêt d'autobus cinq (5) minutes avant l'heure de passage prévue. Si vous n'êtes pas à l'arrêt, l'autobus ne vous attendra pas
- Vérifiez le panneau d'arrêt en s'assurant que le numéro d'arrêt et le numéro de parcours soient exacts
- Préparez votre mode de paiement. Cela facilitera l'embarquement pour tous
À l'arriver de l'autobus
- Vérifiez le numéro du parcours et sa destination. Il peut avoir plus d'un parcours qui dessert le même arrêt
- Signalez votre intention d'embarquer. Si vous êtes dans un abribus, sortez afin d'être vu par le conducteur
- Acquittez votre passage en argent comptant, avec une carte opus ou l'application Nomade Paiement
- Déplacez vous vers l'arrière. Cela facilitera l'embarquement pour d'autres.
Arrivé à destination
- Pour signaler votre intention de descendre, appuyez sur le bouton rouge ou tirer sur la cordelette jaune à une distance raisonnable de l'arrêt
- Attendez que l'autobus s'immobilise avant de vous lever
- Descendez par la porte arrière
- Ne jamais traverser devant l'autobus
Courtoisie
- Allez vers l’arrière, cela permettra à plusieurs autres usagers de monter à bord
- Déposez votre sac à vos pieds ou sur vous. Libérez l'allée centrale et les portes en tout temps
- Cédez votre siège à une personne plus âgée, une femme enceinte, un personne à mobilité réduite ou un parent et son enfant
- Restez derrière la ligne jaune afin de permettre au chauffeur d'avoir un meilleur champ de vision et une conduite en toute sécurité
- Laissez les sièges propres et disponibles en évitant d'y apposer vos pieds ou votre sac
- Dans le bus, portez une attention au volume de votre appareil électronique
- Il est interdit de jeter et déposer des déchets ou répandre des boissons alcoolisées dans l'autobus
- Si possible, descendre par la porte arrière afin d'améliorer la fluidité
Animaux
Il est possible de vous déplacer sur notre réseau avec votre animal. Celui-ci doit être dans une cage ou un sac fermé conçue à cet effet. Aucune partie de l'animal ne doit être exposé hors de la cage.
Chien guide ou d'assistance
Il est permis à toute personne d'être accompagnée d'un chien-guide ou d'un chien d'assistance. Celui-ci de obligatoirement porter un identifiant de la fondation qu'il représente. Dans tous les cas, veuillez présenter la carte du chien-guide ou d'assistance au conducteur.
Consulter les différents organismes permis
Accès aux poussettes et aux fauteuils roulants
Poussette
Étape d'un déplacement réussi
- Avant d'embarquer dans l'autobus, demandez au conducteur d'incliner l'autobus pour faciliter votre entrée.
- Montez à bord de l'autobus en laissant votre enfant attaché dans la poussette.
- Dans l'autobus où il y a un espace prévu pour les personnes en fauteuil roulant, installez votre poussette ouverte avec l'enfant dedans. Placez la poussette dans l'espace libre à cet effet en faisant face à l'arrière et adossé au coussin d'appui. Laissez votre enfant dans la poussette, appliquez les freins et tenez celle-ci durant toute la durée du trajet.
- Si l'espace réservé est déjà utilisé, prenez votre enfant dans vos bras pour toute la durée du trajet. Pour la sécurité de tous, ne laissez pas la poussette dans l'allée, pliez et rangez celle-ci près de vous.
- Si possible, sortez par la porte avant. Si cela n'est pas possible, sortez par la porte arrière en sortant d'abord la poussette. De cette façon, vous éviterez que les portes automatiques se referment sur lui.
* Vous devez être en mesure d'assurer vos déplacements seul, sans nécessiter l'aide du chauffeur.
** Si la zone est déjà occupée par un fauteuil, celui-ci a priorité.
Fauteuil roulant
Service accessible sur le réseau
Il est possible de voyager en fauteuil roulant sur notre réseau, si les trois (3) conditions suivantes sont réunies :
- Le parcours est accessible
et - L'autobus est muni d'une rampe d'accès fonctionnelle
et - L'arrêt est identifié accessible
Étape d'un déplacement réussi
- Avant de vous présenter à un arrêt, assurez-vous que les arrêts d'embarquement et de débarquements sont accessibles. Ils sont identifiés par le symbole d'un fauteuil roulant jaune.
- Demandez au conducteur d'abaisser le plancher au niveau du trottoir. Ceci n'est pas automatique, vous devez en faire la demande.
- Installez votre fauteuil dans la zone prévue à cet effet. Placez celui-ci face à l'arrière de l'autobus, en appliquant les freins et adossé le fauteuil au coussin d'appui.
- Si vous souhaitez vous asseoir sur un siège, pliez et rangez votre fauteuil près de vous. Pour la sécurité de tous, ne pas le laisser dans l'allée.
* Vous devez être en mesure d'assurer vos déplacements seul, sans nécessiter l'aide du chauffeur.
** Si la zone est déjà occupée, vous devrez attendre le prochain passage du prochain autobus accessible.
Équipements, bagages et objets volumineux
Il est interdit de transporter des objets encombrants ou susceptibles de causer des blessures aux autres usagers, à moins qu'ils ne soient emballés et/ou attachés ensemble et maintenus en tout temps de manière sécuritaire sous le contrôle de la personne qui les transporte. Dans de tels cas, l'équipement, les bagages et les objets volumineux ne doivent pas occuper la place d'un usager.
* Si l'achalandage se trouve plus élevé en période hors-pointe (9h00 à 14h00 & 18h00 à 01h00), le conducteur peut se permettre de refuser votre objet.
** Ces restrictions ne s'appliquent pas les samedis, les dimanches, les journées fériées et aux étudiants inscrits aux différentes programmes Sport-Étude, en autant qu'il y ait de l'espace disponible dans le véhicule.
Sécuribus
Après 19h00 de septembre à avril ou après 21h00 de mai à août, il est possible pour les adolescents de moins de 14 ans, les femmes, les personnes aînées et les personnes ayant des limitations, de descendre entre deux (2) arrêts afin d'être plus près de votre destination.
VéloBus
Durant toute la période estivale, le service VéloBus permet à nos usagers d'utiliser la bicyclette et l'autobus dans le même déplacement.
L’installation des supports à vélo sur une majorité de nos véhicules, débute au début du mois de mai et leur retrait s’effectue graduellement à la fin du mois d’octobre, à l'exception des minibus.
- Pendant la période estivale (du 17 juin au 25 août 2024), il est à noter que nous ne pouvons garantir la présence d'un support en vélo sur les autobus en tout temps, en raison notamment des entretiens ou réparations d'autobus qui nécessitent le remplacement d'autobus sur le réseau. Il est possible que ces véhicules de remplacement ne soient pas munis de cet équipement.
- De plus, les minibus opérés par notre partenaire (Autocars des chutes) dans le secteur Chaudière-Ouest ne comportent pas de support à vélo.
Pour des questions de sécurité, leur utilisation est permise uniquement entre le lever et le coucher du soleil.
Consultez le vidéo qui présente la bonne façon d'utiliser les supports sur nos autobus.